Amplifying Human Factors in the Inquiry of SMEs’ Needs in Digitalization Collaborations with External Service Providers

Diese Studie befasst sich mit der Notwendigkeit besserer Bewertungsmethoden für die digitalen Fähigkeiten von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMUs), mit einem Schwerpunkt auf humanzentriertem Design. Sie kritisiert bestehende digitale Reifegradmodelle, schlägt vier Schlüsseldimensionen für zukünftige Bewertungen vor und zielt darauf ab, die Unterstützung von externen Dienstleistern für die Digitalisierung von KMUs zu verbessern.